POLÍTICAS DE COMPRA

Políticas de Cambio

  • Las piezas deberán ser retornadas dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de la compra.

  • Deberán estar en perfecto estado y sin modificaciones (ajuste, grabado, personalizaciones, etc.).

  • No aceptamos devoluciones de mercancía a cambio de un reembolso monetario.

  • Trabajamos con notas de crédito, las cuales no expiran y pueden utilizarse para adquirir cualquier otra pieza en su precio regular.

Políticas de Garantía

  • Todas nuestras joyas cuentan con 1 mes de garantía por defecto de fábrica.

  • Nuestro joyero inspeccionará las piezas y determinará el origen del daño.

  • Si se confirma defecto de fábrica, DG Joyeros asumirá el 100% del cambio de la pieza.

  • Si el daño fue causado por uso incorrecto (golpes, tirones, mal mantenimiento, etc.), el costo del arreglo será asumido por el cliente en caso de que desee proceder.

 Políticas de Abono

  • Plazo máximo de 3 meses desde el día en que se realiza el primer pago.

  • Es permitido realizar cambio de la pieza por otra del mismo valor (o mayor) en su precio regular.

  • No emitimos notas de crédito por montos abonados.

  • Si la pieza no es cancelada dentro de los 3 meses, DG Joyeros pondrá nuevamente la pieza a la venta y el cliente perderá el monto abonado.

Promociones y Descuentos

  • Promociones como Piedra del Mes, Black Weekend y otros descuentos especiales deberán ser nuevas compras.

  • No es válido pagar con nota de crédito/certificados de regalo ni aplicar cambios a estas promociones.